Offices Ouverts
Pour maximiser la productivité dans les centres d’appel qui emploient un nombre important de personnel, sur un plan ouvert d’office en général ; des stations de travail personnalisables doivent être utilisées, des espaces de conservation sécurisés doivent être crées pour les objets personnels et les détails ergonomiques comme le fauteuil réglable, le clavier doivent être privilégiés. Un éclairage approprié et l’utilisation d’un mobilier ayant une valeur esthétique également, rendent plus productif l’environnement de travail. Les solutions acoustiques qui diminuent le niveau de bruits, sont importantes pour le personnel et les clients, au moins autant que les meubles.
Espaces Socials
Dans les centres d’appel où il y a une circulation importante de personnel, organiser des espaces sociales, des salles de repos, des salles de jeux, des salles d’allaitement dans lesquelles le personnel se sentira bien, se reposera, satisfera ses besoins, augmenteront le bonheur et le sentiment d’appartenance du personnel.
Salles de Réunion/ Formation
Les meubles à utiliser dans les espaces aménageables de manière à trouver des solutions aux besoins comme les séminaires, les activités, les formations, doivent être flexibles et bien équipés.
